AGB

Unser Onlineshop bezgluten.de (im Folgenden als Onlineshop bezeichnet) geführt durch BEZGLUTEN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością [Gesellschaft mit beschränkter Haftung ; GmbH) mit dem Sitz in Posądza, Posądza 128, 32-104 Koniusza, bei Kraków, angemeldet im Landesgerichtsregister 0000699443., USt.-IdNr.: 677-222-69-48, Gewerbeanmeldungsnummer: 356817828, Tel. 012 626-58-08, 012 626-38-88, Fax 012 637-74-89. (im Folgenden als Gesellschaft bezeichnet).
Bezgluten Sp. z o.o. handelt gemäß den Anforderungen der Norm ISO 9001:2008, als auch den Anforderungen von HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Point System - Gefahrenanalyse kritischer Lenkungspunkte), BRC und IFS.

Allgemeine Bestimmungen

  1. Die vorliegende Ordnung bestimmt die Grundsätze zur Nutzung des Onlineshops bezgluten.de, Abgabe von Bestellungen für Produkte die im Onlineshop verfügbar sind, Lieferung von bestellten Produkten an den Einzelkunden, Bezahlung durch den Kunden der Verkaufspreise der Produkte, Berechtigungen des Kunden zum Stornieren der Bestellung und Zurücktreten vom Vertrag und Grundsätze zum Einreichen und Überprüfung von Beanstandungen.
  2. Zur Nutzung des Onlineshops bezgluten.de ist Folgendes notwendig:
    a. Computer mit dem Zugang zum Internetnetzwerk und Webbrowser des Typs Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Safari,…
    b. aktives Konto der elektronischen Post (E-Mail)
  1. Das Angebot des Onlineshops bezgluten.de gilt auf dem Gebiet Deutschland. Die Gesellschaft führt keine Auslandssendungen an individuelle Empfänger in anderen Ländern unter den im Angebot des Onlineshops enthaltenen Bedingungen.

§ 2

Anmeldung

  1. Das Anschauen des Sortiments des Onlineshops erfordert keine Anmeldung.
  2.  Zwecks der Anmeldung im Onlineshop (Erstellung eines Kundenkontos) das Anmeldungsformular ausfüllen, den Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Kontaktdaten und das Passwort angeben, als auch die vorliegende Ordnung akzeptieren und eine Zustimmung für die Verarbeitung personenbezogener Daten in einem Bereich abgeben, der notwendig ist zum Aufnehmen, Gestalten des Inhaltes, Änderung, Auflösung und korrekten Ausführung der Dienstleistungen, erbracht auf dem elektronischen Wege und zur Ausführung der Bestellungen.
  1. Die Anmeldung in dem Onlineshop bezgluten.de ist kostenlos.
  2. Jedes weitere Einloggen zum Kundenkonto erfolgt unter Verwendung der Daten, die in dem Anmeldeformular angegeben wurden. Die bei der Anmeldung angegebenen Daten können durch den Kunden nach dem Einloggen auf das Kundenkonto (Lesezeichen „Ihr Konto“) geändert werden.
  3. Um das Kundenkonto zu löschen ist das Übersenden einer elektronischen Nachricht mit der Bitte um das Löschen des Kontos an die Adresse export@bezgluten.pl zusammen mit der Angabe des Vornamens, Nachnamens und der E-Mailadresse in dem Anmeldeformular angegeben, notwendig. Die Nachrichten sollten mit dem Titel „Löschen des Kundenkontos“ versehen werden.

§3

Nutzungsregeln des Onlineshops

  1. Die Aufgabe von Bestellungen durch den Kunden für Produkte, die sich im Sortiment des Onlineshops befinden, kann durch den Warenkorb im Onlineshop erfolgen, wobei unter der Bezeichnung Warenkorb eine sogenannte App des Onlineshops verstanden wird, in der die vom Kunden ausgewählten Produkte, deren Anzahl und Art sichtbar sind, diese App ermöglicht dem Kunden auch die Feststellung und Modifizierung der Bestellungsdaten, insbesondere: Anzahl der Produkte, Lieferadresse, Mehrwertsteuerrechnungsdaten, Lieferungsart, Zahlungsform;
  1. Der Kunde erklärt, dass er sich bewusst ist, dass die Aufgabe einer Bestellung in Onlineshop sich mit der Zahlungsverpflichtung des Preises verbindet, welcher gleich dem Bestellungswert und der Versandkosten ist.
  2. Um eine Bestellung über den Warenkorb aufzugeben, sollte man:
  1. sich im Onlineshop unter Verwendung der Daten, die im Anmeldeformular angegeben wurden, einloggen;
  2. ein Produkt wählen, welches den bestellten Artikel darstellt, und danach auf die Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ klicken;
  3. die Anzahl der bestellten Stücke des Produkts feststellen;
  4. die Einkäufe gemäß B. a-b fortführen oder um den Einkauf zu beenden, auf die Taste „Zur Kasse“ klicken;
  5. Sendungsart wählen (Liefermethode der Produkte);
  6. Zahlungsart wählen;
  7. Daten des Bestellungsempfängers und die Adresse wählen, an welche die Lieferung der Produkte erfolgt.
    Im Falle der Auswahl per Kurier, kann der Kunde zusätzlich seine Telefonnummer für den Kontakt mit dem Kurier angeben.
  1. Mehrwertsteuerrechnungsdaten angeben, falls diese anders sind als die Daten des Bestellungsempfängers, falls dem Kunden eine Mehrwertsteuerrechnung ausgestellt werden soll;
  2. auf die Schaltfläche „Beenden – Bestellung aufgeben“ klicken.
  1. Jede Unstimmigkeiten bei dem Betrieb des Onlineshops können der Gesellschaft auf die in Abs. 1 B. b-d des vorliegenden Paragraphen genannte Weise gemeldet werden.
  2. Die Gesellschaft trägt keine Verantwortung für die Störungen und Unterbrechungen bei dem Laufen des Onlineshops bezgluten.de, verursacht durch höhere Gewalt, unerlaubte Handlungen Dritter oder Inkompatibilität des Onlineshops mit der technischen Infrastruktur des Kunden.

§4

Informationen über die Produkte

  1. Waren, deren Erwerb durch den Onlineshop möglich ist, stellen Lebensmittelprodukte und Lebensmittelwaren dar, als auch sonstige gelegentliche Waren verbunden mit der Ernährungsthematik.
  2. Um die Eigenschaften der Lebensmittelprodukte und der Lebensmittelwaren und der entsprechenden Mindesthaltbarkeit beizubehalten ist es notwendig diese gemäß den Rechtlinien von den Verpackungen aufzubewahren.
  3. Abhängig von der Zusammensetzung, werden die zum Erwerb im Onlineshop angebotenen Lebensmittelprodukte mit folgenden Symbolen markiert:
  1. glutenfrei;
  2. niedriger Proteingehalt PKU;
  3. ohne Weizenstärke;
  4. ohne Milch;
  5. ohne Eier;
  6. ohne Schokolade;
  7. ohne Soja.
  1. Die Gesellschaft erklärt, dass alle Produkte zum Erwerb im Onlineshop angeboten, über Eigenschaften verfügen, die in der Produktbeschreibung angegeben wurden.
  2. Die Warenpreise sind Bruttopreise (inklusive MwSt.) und wurden in Euro angegeben.
  3. Die Gesellschaft behält sich das Recht zum Zurücknehmen bestimmter Produkte aus dem Verkauf und zur Durchführung von Änderungen bei den Produktpreisen, als auch zur Durchführung und Abberufen jeglicher Art von Werbeaktionen und Ausverkaufe. Die Berechtigung, im Sinne des vorherigen Satzes, hat keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Preisänderung stattfanden, der Werbeaktionsbedingungen oder der Ausverkaufsbedingungen.
  4. Die Sonderangebote im Onlineshop ausgeführt können nicht verbunden werden, es sei denn die Ordnung des bestimmten Sonderangebotes gibt etwas anderes an.

§5

Ausführung der Bestellungen

  1. Die Aufgabe einer Bestellung durch den Kunden bedeutet das Machen der Gesellschaft eines Angebotes auf Kaufvertragsabschluss des bestellten Produktes.
  2. Der Kunde kann Bestellungen für Waren aufgeben, die im Sortiment des Onlineshops verfügbar sind, gemäß den in dem Inhalt des § 3 der vorliegenden Ordnung genannten Bedingungen.
  3. Die Bestellung des Kunden wird durch die Gesellschaft per E-Mail an die Daten im Anmeldeformular genannt, auf folgende Weise bestätigt:

Im Falle der Aufgabe einer Bestellung per Warenkorb – nach Aufgabe der Bestellung wird an die E-Mail-Adresse des Kunden eine Bestätigung des Erhalts durch die Gesellschaft der Bestellung, aufgegeben durch den Kunden, zusammen mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung, gesendet;

  1. Die Bestätigung der Annahme der Bestellung ist eine Erklärung der Gesellschaft über die Annahme des Angebotes, im Sinne des Abs. 1 des vorliegenden Paragraphen.
  2. Im Falle, wenn das Kontaktieren des Kunden, um die Bestellung zu bestätigen nicht möglich ist – innerhalb von 24 Stunden ab dem Eingang der Bestellung – kann die Bestellung storniert werden. Dies betrifft auch Bestellungen, die innerhalb von 3 Tagen ab dem Tag der Aufgabe der Bestellung nicht bezahlt wurden und in dessen Falle als Zahlungsmethode eine Banküberweisung angegeben wurde. Über die Stornierung der Bestellung wird der Kunde auf eine im Inhalt des Abs. 4 des vorliegenden Paragraphen genannte Weise informiert.
  3. Bestellungen, die ab Montag bis Donnerstag 14.00 Uhr aufgegeben werden, werden am gleichen Arbeitstag oder am nächsten Arbeitstag bearbeitet. Bestellungen, die ab Donnerstag ab 14.00 Uhr bis Montag bis 8.00 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.
  4. Die Gesellschaft ist berechtigt eine maximale Stückzahl des bestimmten Produktes einzuführen.
  5. Im Falle, wenn das bestellte Produkt nicht im Lager der Gesellschaft vorhanden ist oder wenn es keine Möglichkeit gibt die Bestellung aus anderen Gründen auszuführen, kann die Gesellschaft den Kunden über die vorhandene Situation informieren, indem sie eine Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet oder sie übergibt die Information per Telefon an die vom Kunden angegebene Telefonnummer, innerhalb einer Frist, die sich aus den allgemein geltenden Rechtsvorschriften ergibt.
  6. Die Gesellschaft lässt die Möglichkeit der Stornierung durch den Kunden einer bestätigten Bestellung am Tag ihrer Aufgabe. Die Stornierung der Bestellung ist per E-Mail an die Adresse export@bezgluten.pl möglich (im Titel der Nachricht sollte „Stornierung der Bestellung“ angegeben werden). Die Stornierung der Bestellung nach dem Versand der Sendung ist nicht möglich.
  7.  Unter dem Begriff der Stornierung der Bestellung sollte man keine Berechtigung des Kunden zum Abtreten vom Vertrag verstehen.
  8.  Im Falle der Stornierung der Bestellung in einer in Abs. 9 des vorliegenden Paragraphen genannten Situation, falls die Bezahlung für den Bestellungsgegenstand im Voraus erfolgte, wird die Gesellschaft dem Kunden den bezahlten Betrag (oder einen Teil dieses Betrages im Falle einer teilweisen Ausführung der Bestellung) gemäß § 6 Abs. 10 der vorliegenden Ordnung zurückerstatten.
  9. Der bestellte Artikel wird mit einer Kuriersendung per Kurierfirma GLS gesendet – deren Leistungserbringungsqualität einen entsprechenden Transport der Produkte unter Berücksichtigung deren Spezifikation gewährleistet.
  10. Das der Kurierfirma übergebene Paket wird mit Firmenklebeband mit dem Logo der Gesellschaft verklebt. Im Falle des Erhaltens einer Sendung mit einem beschädigten Klebeband oder mit einer beschädigten Verpackung, die auf einen Eingriff in den Inhalt des Pakets durch Dritte zeigt, bitten wir das Paket nicht anzunehmen und die Gesellschaft über diesen Fall zu informieren oder das Paket in der Anwesenheit des Kuriers zu öffnen und ein Beanstandungsprotokoll zu erstellen.
  11. Im Falle der Angabe durch den Kunden falscher oder ungenauer Daten, darunter insbesondere falscher oder ungenauer Adresse, trägt die Gesellschaft keine Verantwortung für das Nichtliefern oder verspätete Liefern des Bestellungsgegenstandes, im weitesten durch das Recht erlaubten Umfang.
  12. Die Gesellschaft lässt folgende Zahlungsmethoden zu:
  1. Per PayPal-System,
  2. vor dem Empfang des Bestellungsgegenstandes (im Voraus) – per Banküberweisung, per Postüberweisung (unten angegebene Bankkontonummer und jedes Mal in der Bestätigung, erhalten direkt nach der Ausführung der Bestellung). Einzahlungen sollten an die folgende Bankkontonummer erfolgen:
    Bank Pekao

    PL 74 1240 6074 1978 0011 1739 2361

    SWIFT: PKOPPLPW


    In dem Zahlungszweck sollte die Bestellungsnummer (auch in der Bestätigung angegeben) angegeben werden, was die Identifizierung der Zahlung vereinfacht und den Versand beschleunigt.

 

§6

I.Widerrufsbelehrung Waren

Widerrufsbelehrung

Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag , an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bezgluten Sp. Zo.o., Posądza 128, 32-104 Koniusza, Polska, biuro@bezgluten.pl, Telefon:12 6265808) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

–Bezgluten Sp. Z o.o., Posądza 128, 32-104 Koniusza, Polska, biuro@bezgluten.pl

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

–Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

 

 

II.   Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

§7

Personenbezogene Daten

  1. Der Kunde erklärt, dass die von ihm angegebenen personenbezogenen Daten die Daten des Kunden sind.
  2. Der Kunde stimmt der Verarbeitung durch die Gesellschaft der personenbezogenen Daten, die von ihm während des Anmeldeverfahrens des Kontos im Onlineshop angegeben wurden, zu. Die Angabe der personenbezogenen Daten durch den Kunden ist freiwillig, aber die fehlende Zustimmung für die Verarbeitung durch die Gesellschaft der personenbezogenen Daten kann das Erbringen durch die Gesellschaft der Dienstleistungen auf elektronischem Wege und die Ausführung durch den Kunden der Einkäufe im Onlineshop, unmöglich machen.
  3. Der Verwalter der personenbezogenen Daten ist „BEZGLUTEN“ Sp. z o.o. mit dem Sitz in Posądza (Posądza 128, 32-104 Koniusza, bei Kraków), als Gesellschaft bezeichnet. Jede personenbezogenen Daten, die während der Tätigkeit des Onlineshops erworben wurden, sind vertraulich und werden keinesfalls und in keiner Form Dritten oder anderen Subjekten gemäß dem Gesetz vom 29. August 1997 über den Schutz personenbezogener Daten [ustawa o ochronie danych osobowych], bekannt gegeben.
  4. Die personenbezogenen Daten werden verarbeitet, um Dienstleistungen auf elektronischem Wege zu erbringen und zwecks des Marketings von Produkten und Dienstleistungen.
  5. Dem Kunden steht das Recht zur Einsichtnahme in seine Daten zu, zu deren Korrektur und Einreichen einer Aufgabe bezüglich der Unterlassung deren Verwendung.

 

§8

Schlussbestimmungen

  1. Die auf den Webseiten des Onlineshops beinhalteten Informationen stellen kein Angebot im Sinne der Vorschriften des Zivilgesetzbuches dar.
  2. Bei Angelegenheiten, die nicht in der Ordnung geregelt wurden, kommen die Vorschriften des polnischen Rechts zur Anwendung und insbesondere des Zivilgesetzbuches und die Vorschriften des Gesetzes über die Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 (GBl. Von 2014 Pos. 827).
  3. Alle auf den Webseiten des Onlineshops beinhalteten Namen der Produkte werden zu Identifikationszwecken verwendet und können aufgrund der Vorschriften des Gesetztes über gewerbliche Schutzrechte geschützt und vorbehalten werden (GBl. Nr. 119 von 2003 Pos. 1117).
  4. Eventuelle Streitigkeiten, die zwischen dem Kunden, der kein Verbraucher im Sinne der Vorschriften des Zivilgesetzbuches ist und der Gesellschaft entstehen, werden durch ein für den Sitz der Gesellschaft örtlich zuständiges Gericht geregelt.
  5. Die Gesellschaft behält sich das Recht zur Änderung der Ordnung. Die Änderung der Ordnung wird wirksam zum Zeitpunkt der durch die Gesellschaft angegeben wird, spätestens 7 Tage ab dem Zeitpunkt der Zurverfügungstellung der geänderten Ordnung auf der Webseite des Onlineshops. Die durch den Kunden vor dem Inkrafttreten der Änderungen der Ordnung aufgegebenen Bestellungen werden gemäß den bisherigen Bestimmungen der Ordnung ausgeführt.
    1 Quelle http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php#faq1363 (Zugriff am 14. Dezember 2014);
    2 Quelle http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php#faq1363 (Zugriff am 14. Dezember 2014);